Understand
Membaca konteks, stakeholder, data, proses, pengalaman, dan kondisi yang membentuk masalah.
Pendekatan
Diagnosis sebelum solusi.
CentriX membantu pimpinan memahami apa yang tidak bekerja, menentukan apa yang paling penting untuk dibenahi, lalu membangun perbaikan melalui strategi, sistem, dan teknologi.
Core Point of View
Masalah yang terlihat sering kali hanya gejalanya.
Target PSB yang turun dapat terlihat sebagai masalah promosi. Komunikasi yang tidak efektif dapat terlihat sebagai masalah humas. Tim yang kewalahan dapat terlihat sebagai masalah orang.
Tetapi keputusan yang tepat membutuhkan pertanyaan yang lebih dalam: apa yang sebenarnya menghasilkan kondisi tersebut?
Strategic Principles
Empat prinsip yang menjaga diagnosis tetap jernih.
01
Diagnose before prescribe.
Memahami masalah sebelum menentukan intervensi.
02
Fix before scale.
Jangan memperbesar sistem yang belum bekerja dengan baik.
03
Gejala bukan diagnosis.
Yang terlihat belum tentu sumber masalah sebenarnya.
04
Technology when relevant.
Teknologi digunakan ketika membantu menyelesaikan bottleneck nyata, bukan sebagai jawaban default.
A practical path
Understand. Prioritize. Improve.
Prioritize
Menentukan root cause, titik pengungkit, trade-off, dan area yang perlu didahulukan.
Improve
Membangun perubahan melalui strategy, process, organization, capability, governance, dan technology.
“CentriX tidak berusaha memberi lebih banyak solusi. Kami berusaha membantu institusi mengambil keputusan yang lebih tepat.”